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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião/Anfitriã
Descrição
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Estamos à procura de um(a) Anfitrião/Anfitriã dedicado(a) e simpático(a) para se juntar à nossa equipe e proporcionar uma experiência acolhedora e memorável aos nossos clientes. O(a) profissional será responsável por recepcionar os visitantes, garantir que se sintam bem-vindos e confortáveis, além de coordenar o fluxo de entrada e saída de clientes em estabelecimentos como restaurantes, hotéis, eventos e outros ambientes de hospitalidade.
O papel de Anfitrião/Anfitriã é essencial para criar uma primeira impressão positiva e garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos em todos os momentos. Este profissional deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo(a), organizado(a) e ter uma atitude positiva. Além disso, é importante que saiba lidar com situações de pressão e mantenha a calma e a cordialidade mesmo em momentos de grande movimento.
As principais atividades incluem cumprimentar os clientes com cortesia, acompanhar até suas mesas ou áreas designadas, fornecer informações básicas sobre o local, responder a dúvidas, gerenciar listas de espera e colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço eficiente. Em alguns casos, o(a) Anfitrião/Anfitriã também pode ser responsável por atender telefonemas, realizar reservas e auxiliar na organização de eventos.
Buscamos alguém com paixão por servir, que valorize o trabalho em equipe e que esteja disposto(a) a aprender e crescer dentro da empresa. Experiência prévia na área de hospitalidade é desejável, mas não obrigatória, desde que o(a) candidato(a) demonstre entusiasmo e vontade de oferecer um atendimento de excelência.
Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de trabalhar com o público, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a criar experiências inesquecíveis para nossos clientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar clientes com simpatia e cordialidade
- Acompanhar os clientes até suas mesas ou áreas designadas
- Gerenciar listas de espera e reservas
- Responder dúvidas e fornecer informações sobre o local
- Atender telefonemas e registrar reservas
- Colaborar com a equipe para garantir um serviço eficiente
- Manter a área de recepção organizada e limpa
- Lidar com reclamações de forma profissional
- Ajudar na organização de eventos e recepções
- Garantir uma experiência positiva para todos os visitantes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados
- Experiência prévia em hospitalidade é um diferencial
- Conhecimento básico de informática
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Pontualidade e comprometimento
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como anfitrião/anfitriã?
- Está disponível para trabalhar em turnos e fins de semana?
- Como você lida com situações de clientes insatisfeitos?
- Você se considera uma pessoa comunicativa?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Já trabalhou com sistemas de reservas ou listas de espera?
- Qual sua expectativa em relação ao atendimento ao cliente?
- Está disposto(a) a aprender e crescer na área de hospitalidade?
- Como você garante uma boa primeira impressão?
- Tem conhecimento em outros idiomas?
